Сервисный центр принимает в гарантийный и послегарантийный (платный) ремонт устройства различных марок, в том числе Samsung, LG, Philips, Acer, Asus, Huawei, Xiaomi и многие другие.

Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, включая, но, не ограничиваясь только перечисленными, связанные с неисправностью изделия, его перепрограммированием или невозможностью использования информации или данных хранящихся в нем или на SIM–карте, а также не возмещает косвенные расходы по восстановлению информации данных или SIM–карт, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования изделия.

Сроки ремонта определяются временем поставки исправных запасных частей от компании–производителя оборудования. Максимальный срок ремонта при наличии запасных частей составляет 30 дней. При отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 120 дней.

Заказчик дает свое согласие на обработку предоставленных персональных данных Сервисному центру и компаниям группы компаний Самсунг (включая, но не ограничиваясь: Samsung Electronics Co., Ltd., Samsung SDS Europe Ltd., Samsung SDS Global SCL Rus, ООО «СЭРК», ООО «СЭУК»), а также на передачу данных, включая трансграничную передачу, иным контрагентам в рамках действующего законодательства, если таковая передача необходима для достижения целей обработки. Цели обработки: оказание услуг по ремонту, предоставление технической и сервисной поддержки, исполнение иных обязанностей, возложенных законодательством в области защиты прав потребителей, анализ продуктов и услуг, ведение внутрикорпоративной финансовой и операционной отчетности, а также осуществление прямых контактов с Заказчиком для обратной связи, информирования о ходе и статусе ремонта, проведения опросов и исследований уровня удовлетворенности качеством обслуживания.

В случае негарантийного обслуживания, Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданном Изделии дефектов, не указанных в квитанции, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта, в случае грубых нарушений Заказчиком условий эксплуатации, наличие следов коррозии, попадания жидкости, либо механических повреждений. Заказчик согласен что все внутренние повреждения возникли до приема оборудования в ремонт.

Заказчик согласен с тем, что все неисправности, а также внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в Изделии при оказании Услуги, возникли до приёма Изделия в ремонт.

Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в переданном Изделии дефектов, не указанных в заказ-наряде, а также возможный риск полной или частичной утраты работоспособности сданного Изделия в случае нарушения Заказчиком условий его эксплуатации, обнаружения следов коррозии, попадания влаги либо механических повреждений. При повышении себестоимости Услуги в процессе её оказания АСЦ вправе пересмотреть предварительную стоимость Услуги.

Заказчик согласен, что в процессе ремонта и при обновлении программного обеспечения Изделия возможна потеря пользовательских данных. Заказчик проинформирован и согласен, что АСЦ не несёт ответственность за аксессуары, такие как защитная плёнка дисплея/сенсорной панели/защитного стекла, которые могут быть сняты/повреждены при ремонте/диагностике Изделия.

В случае неявки Заказчика за получением Изделия по окончании оказания Услуги или иного уклонения Заказчика от приёмки Услуги без уважительной причины по истечении 10 (десяти) дней с момента уведомления Заказчика о завершении оказания Услуги по ремонту или диагностике Изделия, АСЦ имеет право начислять плату за хранение Изделия и в последующем взыскать плату за хранение с Заказчика. Извещение о завершении оказания Услуги может производится одним из способов: телефонный звонок, SMS-сообщение, сообщение в мессенджерах или письменно на контактные данные Заказчика, указанные в данном Заказ-наряде. Плата за хранение Изделия составляет 1 (один) рубль в сутки.

В случае утраты квитанции заказ–наряда Заказчик обязан немедленно известить об этом сервисный центр, после чего изделие, указанное в квитанции, возвращается на основании письменного заявления клиента, по предъявлении им документов, удостоверяющих личность.

Администрация ООО «БелСервисПлюс»